Alguien me pudiera ayudar como puedo actualizar la versión de Android de mi SAMSUNG S20+5G ya que no me aparece disponible aun la versión 12 de Android, y necesito actualizar de la 11 a la 12 ya que necesito esta versión para ejecutar ciertas aplicaciones de mi trabajo :( .
Tengo proveedor TELCEL, en el centro de ayuda de mi proveedor de lineal y soporte técnico de la marca me indican que debo esperar la actualización, misma que llevo esperando todo el 2023 y sigue sin llegar.
La versión de Android 12, ya fue enviada a los dispositivos que se tenían en la lista de actualización, en este caso el Galaxy S20+ estuvo contemplado para el mes de febrero del 2022.
Para comprobar si tienes alguna actualización pendiente, por favor ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). Te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.
También puedes revisar si es posible actualizar el Galaxy por medio de Smart Switch, para ello descarga e instala el aplicativo en una PC > Conecta el dispositivo a la PC > Verifica si tienes actualizaciones e instala.
Si persiste el inconveniente, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Puedes reservar una cita para servicio en sitio o solicitar servicio de recolección (sin costo) para la reparación de tu Galaxy, solo ingresa en:https://www.samsung.com/mx/support/your-service/
Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
