Hola team, tengo una consulta ; después de actualizar mi samsung galaxy S21 a la nueva versión de android 12 , mi teléfono se traba mucho , cuando cierro alguna app aparece una apantalla verde en la parte inferior... y parece traer muchos errores , me recomiendan llevarlo a garantia en una galaxy store.
Cuando hay una actualización grande y es reciente suele traer problemas en aplicaciones y en sistema en general, lo recomendable es hacer un respaldo de tu información y reiniciar de fabrica o esperar un parche, el reinicio de fabrica ayuda a eliminar la SO de Android 11
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Como te comentó @DRC13, es recomendable restablecer el equipo. También tengo un S21 y no tengo problema con él, todo funciona muy bien. Si después de hacer el restablecimiento te sigue presentando el problema puedes llevarlo a garantía.
Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y descríbenos la situación.
Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
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