El Galaxy S7 Active salió con Android 6, por lo que su última actualización fue Android 8.
Si tu Galaxy es extranjero, es posible que no se actualice de forma automática en comparación de un modelo nacional.
Para comprobar por favor ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). Te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
