Highlighted
Beginner Level 2
¿La actualización de Android 10 en Galaxy S9+ se debe hacer manualmente? Ya que aún no me llega en el dispositivo, espero me puedan ayudar 

4 Comentarios
Highlighted
Expert Level 2
Hola john09

La actualización llega de manera automática (te sale una notificación cuando esta disponible) o puedes buscarla de manera manual entrando a Ajustes > Actualización de software > Descargar e instalar.

En ambos casos la actualización debe de estar ya disponible, esto depende del firmware que tengas: MXO (equipos libres) lo libera Samsung, TCE Telcel, IUS AT&T, etc. Las fechas de liberación son distintas, es por eso que no hay una fecha exacta, solo queda esperar.

Si te ayudó mi comentario puedes seleccionar Aceptar Solución en los tres puntitos de este post 😉👍🏼!
Responder
Cargando...
Highlighted
Active Level 10
Hola john09 mira si no te ha llegado la actualización vía OTA lo que puedes hacer es conetar tu telefono a una pc y mediante SmartSwitch verifica si tienes auna actualización pendiente puedes checarlo en la pagina oficial de Samsung te dejo el link. Saludos !!!
Si mi comentario te ayuda podrías marcarlo como solución en los 3 puntitos si gustas. Gracias !!!
https://www.samsung.com/es/support/smart-switch/
Responder
Cargando...
Highlighted
Moderator
Moderator

¡Hola john09!

 

Te comparto  algunas instrucciones para solucionar la situación.

 

Es necesario realizar lo siguiente:
Optimiza usando el menú Mantenimiento del dispositivo. Sólo ingresa a Ajustes > Mantenimiento dispositivo > Optimizar ahora.


Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes.
Por último intenta nuevamente buscar e instalar la actualización.

 

Si la actualización no aparece aún, es probable que el Galaxy esté intervenido (acceso root) o sea extranjero, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Recuerda que puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

¡Saludos!

Responder
Cargando...
Highlighted
Active Level 4
soy at&t s9+ y la actualización a Android 10 me llego ya tiene varios meses. es automático, saludos 🤟
Responder
Cargando...