*ACTUALIZACIÓN*Problema con Evoucher (posible estafa?)

[PedroSalerno]

*ACTUALIZACIÓN*

Después de haber reclamado por este medio, vía mail y a través de la página de Samsung Shop, el problema se solucionó. En el día de hoy me apareció el Evoucher disponible con vigencia hasta el 12/7 y ya pude canjearlo. 

Me parece que quejarse da sus frutos. 

Ojalá que aquellos que siguen con el mismo problema sean escuchados. 

Buenas tardes. 

A fines de la semana pasada compré un S20 FE a través de Samsung Shop el cual, según lo indicado en la publicación (dejo una foto en los comentarios), venía con un Evoucher de $16000 de regalo.

En el día de hoy recibí el equipo y, después de haber actualizado Samsung Members y loguearme con la cuenta con la que se realizó la compra, el Evoucher no está. 

Sé que este es un tema recurrente porque he leído a muchas personas atravesando el mismo problema.

Se ha dicho que puede demorar 48 hs. en aparecer el Evoucher dentro de "cupones", pero, sólo para dar un ejemplo, un familiar mío acaba de comprar el mismo equipo que yo (de hecho el mismo día y con la misma promoción) y después de haber esperado la cantidad de horas indicada, el Evoucher sigue sin aparecer.

Pregunto a los usuarios en general y al staff de Samsung, hay alguna solución para esto? Realmente alguien se hace cargo?

Yo estoy dispuesto, como máximo, a dejar pasar las primeras 48 hs., pero con los antecedentes que tiene este tema, no voy a dudar en pedir una mediación con Defensa al Consumidor. Intuyo que todo esto ha sido una gran estafa.

Si hay mucha más gente involucrada en esto, sería positivo que todxs nos quejemos con Defensa al Consumidor para intentar lograr un reclamo colectivo. Es una locura que semejante multinacional como Samsung se abuse de esta manera (cómo si pudiesen perder plata!).

Ante cualquier cosa, agradezco cualquier comentario y ayuda.

Saludos, 

Pedro 

[PedroSalerno]

También tengo videos del día en que se realizó la compra, que verifican que el Evoucher estaba incluido con la compra del S20 FE.

[logan85]

Dice 7 de enero 😛

[PedroSalerno]

Si te fijás en la configuración de teclado dice inglés de Estados Unidos, o sea que el Windows está en inglés, por eso la fecha invertida. Primero el mes, después el día je

[logan85]

Ya se te cargaba

[Federico14]

Hola! Por lo que tenia entendido la promoción con el evoucher era para compras realizadas hasta el 30 de Junio, luego el evoucher se puede canjear hasta el 10 de Julio, pero la compra debía ser antes del 30/6 inclusive.

[PedroSalerno]

El día en que hice la compra figuraba el Evoucher en la publicación del equipo, como se ve en la foto.

[Julian2345]

A todos nos pasó lo mismo. Parece que fue una estafa. Voy a reclamar por mercado libre y defensa del consumidor. Si es necesario con abogado

[Soy_Brit]

Hola Pedro, cómo estás? 

Los evouchers demorados están en proceso de gestión. Estamos escalando todos los casos para poder darles una solución lo antes posible! 

Te voy a escribir por privado para hacer seguimiento de tu caso 🙌

[Nico6983]

Me estafaron con una tv que venia con barra de sonido. Uno no tiene tiempo para andar reclamando todo. No cumplen. Son estafadores. Si pasa pasa y tenés q perder tu vida reclamando para que cumplan