Lo que sucede es que un familiar tiene un s10 plus y dice que le llego una actualización y que apenas lo actualizo, pero al parecer fallo la actualización por que se esta reiniciando cuando prende en el logo y no deja entrar en el modo recovery
Cuando se intenta aparece el Android de descarga llega al 25 y dice error y vuelve a pasar lo del reinicio continuo
El actualizar es un proceso delicado, no sabemos si hubo un incidente mientras se actualizaba o hasta si se le acabó la carga o tocaron botones. Lo mejor será llevarlo a revisión a un centro autorizado samsung
Lo mejor es acudir a un CENTRO DE SERVICIO AL CLIENTE, pero es muy fácil actualizar o reparar el software ya qué ese error es por una mala actualización, puedes ver tutoriales en YouTube.
Puedes ir a un centro de atención o realizar la actualización desde samobile quizá ahí con los tutoriales te permita entrar en los modos para arreglar el problema
Será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
