El problema se puede deber a que tu dispositivo es de una operadora en concretó, u lo hayas comprado para la configuración de otro país y un operador para el mismo. Y por este motivo no te llega la actualización. Si pones tu número de modelo y si es de una operadora se te puede ayudar.
Si lo compraste con operadora de Tigo o claro no te llegará porque un no lo han liberado. Pero si adquiriste el teléfono libre de operador tendría que haber llegado one UI 6.0
