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Actualizacion problema

(Tema creado el: 05-14-2022 09:11 AM)
Quinmarc
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy S

Hola

Tengo un Samsung GT I1952 (creo que se llama Samsung Mega) con un problema de actualizacion de software que no pude resolver

Voy a Ajustes...actualizacion de software y cuando trato de ejecutarlo aparece una ventana por unos segundos que dice REGISTRANDO e inmediatamente otra que dice ERROR AL PROCESAR

En las caracteristicas del  Version Kernel 3.0 equipo figura en oscuro lo siguiente

Version Android 4.2.2 version kernel 3.0.31.1963860

Por favor necesito ayuda para resolver este problema Muchas gracias

1 Comentario
SamsungPeAdmin
Community Manager
Opciones
Galaxy S

Hola @Quinmarc

Referente a tu inconveniente te recomendamos realizar una copia de tus archivos y realizar un restablecimiento a valores de fábrica. 

Ingresando a Ajustes > Deslizar hacia la parte inferior Más Opciones > Administración General > Restablecer > Restablecer valores predeterminados > Restablecer

En caso el inconveniente persiste puedes comunicarte con nuestros canales digitales para mayor soporte, línea 0800-777-08(de lunes a domingo de 8am a 11pm) o al chat en línea disponible de lunes a domingo las 24 Horas en el siguiente enlace:

https://bit.ly/3se5gEz

Saludos