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Android 13 aún no me llega

(Tema creado el: 12-03-2022 06:58 PM)
NavaCampa
Beginner Level 3
Opciones
Galaxy S
Hola, tengo un Galaxy S22 y aún no me ha llegado la actualización de Android 13, y veo que a todos ya les está llegando. ¿Por qué tarda tantooo?
3 Comentarios
yaelvg
Active Level 1
Galaxy S
A veces varias por la compañia telefónica lo mismo me paso con Android 12 pq tengo el Samsung a12 y segun me llegaba en febrero la actuación y me llegó en octubre, pedí info y me dijieron q varia el operador telefonico
Gadgeto
Expert Level 2
Galaxy S
Lo compraste en samsung méxico?
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy S

¡Hola, NavaCampa!

Identificamos que el modelo de tu Galaxy es extranjero, por lo cual es probable que el dispositivo no pueda recibir actualizaciones en nuestra región.

Sin embargo, realiza las siguientes instrucciones como alternativa para solucionar la situación.

• Verifica si hay actualizaciones pendientes desde el sistema, para ello ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual).
También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi. Si hay una actualización pendiente solo es necesario instalar, recomendamos cerrar cualquier proceso o aplicación en ejecución, además de tener más de 50% de batería.

• Si no hay actualizaciones pendientes puedes hacer la comprobación mediante Smart Switch, solo instala la aplicación en una computadora, luego conecta el Galaxy mediante el cable USB al ordenador, ejecuta Smart Switch y verifica si hay una actualización pendiente de instalación.

• Si no se encontraron actualizaciones pendientes desde el Galaxy o Smart Switch, por favor comunícate con Servicio al Cliente Samsung del país de origen del dispositivo.

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

¡Saludos!