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Android 13 galaxy s21 ultra

(Tema creado el: 01-15-2023 05:06 PM)
Members_9qS3F29
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Galaxy S

Buenas tardes, alguien sabe porque aún no me llega la actualización de android 13 a mi galaxy s21 ultra? El software es XAA, ATT. 

4 Comentarios
SamsungMembers
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Galaxy S

¡Hola, Members_9qS3F29!

De acuerdo a la información que mencionas el modelo de tu Galaxy es extranjero, por lo cual es probable que el dispositivo no pueda recibir actualizaciones en nuestra región.

Sin embargo, realiza las siguientes instrucciones como alternativa para solucionar la situación.

• Verifica si hay actualizaciones pendientes desde el sistema, para ello ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual).
También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi. Si hay una actualización pendiente solo es necesario instalar, recomendamos cerrar cualquier proceso o aplicación en ejecución, además de tener más de 50% de batería.

• Si no hay actualizaciones pendientes puedes hacer la comprobación mediante Smart Switch, solo instala la aplicación en una computadora, luego conecta el Galaxy mediante el cable USB al ordenador, ejecuta Smart Switch y verifica si hay una actualización pendiente de instalación.

• Si no se encontraron actualizaciones pendientes desde el Galaxy o Smart Switch, por favor comunícate con Servicio al Cliente Samsung del país de origen del dispositivo.

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

¡Saludos!

AldairLongoria
Active Level 1
Galaxy S
Como se supone que sabré de donde es su origen? Lo compre de segunda mano en mi caso y me encuentro en la misma situación
arone
Active Level 2
Galaxy S
Misma situación ,mi s21 ultea es att americano,que opciones mas hay para que le llegue la actualización?
DanielPacheco333
Beginner Level 2
Galaxy S
Yo tengo un s20 plus versión americana , lo uso con att en México y justo hoy me llego la actualización, así que si los están actualizando solo ser pacientes Screenshot_20230117-114243_Software update.jpg