Antes de usar, apague todas as suas comtas , metodks de nloqueios de tela ;
desligue o celular Pegue o USB, ligue na entrada USB do seu pc, conecte ao seu celular e pressione o botão power com Volume mais Faça isso até o celular entrar na tela/configuração/comando Feito isso, com o botão volume menos, navegue até chegar na opção WIPE CACHE PARTITION, confirme com o botão power após feito, a tela vai voltar para a primeira tela de opcoes novamente. Da mesma forma que fez o modo wipe cache (tecla volume para baixo), vá na opção FACTORY RESET, confirme com o botão power, aguade o término do processo e , novamente, na tela de opções, tecle em REBOOT SYSTEM NOW, confirme com o botão POWER. Seu smartphone será reiniciado. Espero que resolva. Não restaure nenhum backup, faça uma instalação limpa sorte. Abs
