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el 04-13-2022 05:10 PM
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el 04-13-2022 11:45 PM
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el 04-14-2022 10:44 AM
Galaxy S¡Hola, Jjuanjose!
Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.
También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Si el síntoma persiste o si por ahora no hay actualizaciones disponibles es probable que las fallas se deban a interrupciones durante la instalación de la nueva versión, por lo cual será necesario restablecer a valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.
Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.
Por favor reproduce el error o espera que se produzca, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
¡Saludos!
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el 04-21-2022 09:26 AM
Galaxy SEstoy en la misma situación anoche se actualizo mi Note 10 Plus a One UI 4.1 y puedo decirles con toda seguridad que perdió muchisima señal. Donde antes tenia 5/5 barras de LTE ATT mexico ahora tengo solo 2/5 y donde antes tenia 3/5, 2/5 y 1/5 ya no tengo nada de señal de internet. Quisiera regresar a la versión anterior, por que esto afecta mucho mi rutina diaria. Por favor indícame como hacerlo. Gracias. Saludos.
Sergio.
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el 04-21-2022 12:17 PM
Galaxy SYa lo arreglé. En otro post decia que hay que resetear todas las conexiones de red y ya se arregla. Solucionado el problema en mi Note 10+ donde me daba menos señal de LTE en México Att. Gracias.