Tento instalar alguns certos aplicativos, e sempre dá erro e não instala, tenho esse problema com os aplicativos de ver as informações do celular, e aplicativos de benchmark
Olá, @imediato. Orientamos a Reiniciar o Smartphone: Algumas vezes uma falha pontual de software pode fazer com que um determinado aplicativo pare de funcionar.
• É necessário reiniciar o sistema operacional, para que ele rode as funções novamente, em seguida teste se é possível baixar aplicativos normalmente.
• Caso persista, você poderá Limpar dados dos Apps. Algumas vezes falhas em aplicativos estão ligadas a algum arquivo corrompido, nestes casos é necessário limpar os dados do aplicativo armazenados no dispositivo.
Cuidado! Esta ação pode causar a perda de dados se for efetuada de forma incorreta. Tenha certeza sempre de não apagar dados de aplicativos que possam conter dados pessoais do usuário e sempre que possível faça um backup dos dados antes desta ação.
• Para limpar os dados do aplicativo, vá em:
Configurações > Aplicativos > Informações do App > Localize o aplicativo Google Play store > Clique em forçar parada > Uma mensagem irá surgir, clique em Ok > Clique em armazenamento e memória > Limpar dados > Uma mensagem irá surgir, clique em Ok.
• Em seguida, orientamos a Redefinir o Gerenciador de Downloads do dispositivo. Para isso vá em:
Configurações > Aplicativos > Clique em mais (Três pontinhos no canto superior direito da tela) > Mostrar aplicativos de sistema > Localize a opção Gerenciador de downloads > Toque em Forçar parada.
Caso mesmo após concluir o procedimento, o sintoma persista, entre em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o seu caso de perto e te auxiliar da melhor maneira possível.
