Bom dia, RANF! Verifique com a autorizada Samsung mais próxima de você, sobre a troca da tampa traseira do seu aparelho. Faça o backup dos seus dados e contatos e retire a conta Google; restaure o seu smartphone, seguindo as dicas desse link: https://cutt.ly/IEMFUa7Depois contate a central de atendimento pelos telefones. para consultar sobre a autorizada mais próxima de você e as informações de atendimento: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800 555 0000 (demais cidades e regiões). Horários de atendimento: De Seg. a Sex. das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h.
