Articulo faltante

[RogerCh]

Banda necesito de su asesoría o ayuda sobre que hacer. Hace 1 mes compre un S23 ultra, me llegaron solo los accesorios de regalo (buds 2 pro y watch clasic 6) meti reclamo en Samsung y dicen que "todo estaba bien" que paqueteria y logistica tiene evidencia que venian los 3 articulos (cosa que no es asi) y fue todo lo que me dijeron. No accedieron a mandarme el articulo Faltante ni una devolución, saben donde puedo levantar otro reporte o quejas? O que podria hacer

[DRC13]

¡Que tal, RogerCh!

¿Al finalizar tu compra se agrego el artículo al carrito de forma correcta?

[RogerCh]

Si ya que mi compra principal fue el s23 ultra y los accesorios eran extras y fue lo unico que llegó

[DRC13]

¿Los artículos se ven reflejados en tu número de orden?

[RogerCh]

Si también los 3 articulo se ven reflejados en la misma orden

[SamsungMembers]

¡Hola, RogerCh!

Vamos a canalizar el caso al área correspondiente para seguimiento, pronto se pondrán en contacto contigo.

Nos disculpamos por las molestias. 

¡Saludos!

[RogerCh]

Hola, por donde se contactaran conmigo?

[RogerCh]

No se han contactado conmigo por aqui