Meu S22 Ultra não está permitindo atualizar vários aplicativos.
Já atualizei o software, já instalei todas atualizações possíveis. Limpei cache da Play Store. Tenho memória e armazenamento suficientes. Como proceder?
Falhas em Apps geralmente estão relacionadas a conflitos de versões, por isso é necessário redefinir as preferencias dos apps para o padrão de fábrica. Por favor, siga os passos abaixo: 1- Redefinir preferencias: Configurações > Aplicativos > Menu mais (três pontinhos no canto superior direito da tela) > Reinificar prefer. do app 2- Otimizar configurações : Configurações > Assistencia do aparelho e Bateria > Otimizar agora. 3- Limpar os dados armazenados no App Google, essa função não irá causar na perda de nenhuma informação sensível do consumidor, no caminho: Configurações > Aplicativos > Google > Armazenamento > Gerenciar Armazenamento > Limpar todos os dados
Não se preocupe, nenhuma informação sensível será perdida.
Precisamos validar se os aplicativos em questão estão atualizados. Por gentileza, siga o procedimento abaixo, e me informe caso os aplicativos já estiverem atualizados.
- Acesse a loja de aplicativos (Galaxy Store ou Play Store), dependendo de onde o aplicativo foi baixado.
- Após acessarmos a loja, selecione a lupa no canto superior e digite o nome do aplicativo.
- Posteriormente, podemos pesquisar o aplicativo, e logo quando ele aparecer na busca, veremos se ele possui uma atualização pendente (ícone: "Atualizar"), caso o aplicativo já esteja atualizado aparecerá um ícone com a mensagem "Abrir".
Agora, por gentileza, atualize os aplicativos que estão desatualizados e me informe em sequência.
Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado. Por gentileza, siga o passo a passo abaixo: > Acesse o "menu de Configurações"; > Desça e selecione a opção de "Atualização de Sofware"; > Aperte em "baixar e instalar".
Por fim, por favor, me informe se conseguimos iniciar a atualização de software ou se o seu dispositivo já está atualizado.
Já tentei todas as maneiras possíveis. Limpei cache, resetei a play store padrão de fábrica, desloguei e loguei. Todas as instruções e tutoriais possíveis. Continua dos mesmo. Não consigo baixar e atualizar alguns aplicativos. Parece mais algum bloqueio inerente ao aparelho. Minha dúvida é se alguma atualização do aparelho causou isso.
Oi, @Maia93Oficial! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
Estava desesperada achando que era só comigo, pois a internet está funcionando normal mas não consigo baixar nada pela Playstore nem atualizar, e agora o problema tá indo pro YouTube também, nada carrega lá... Que coisa viu, tenho um a54 que atualizou ontem e não foi resolvido, não sei mais o que tentar pra fazer funcionar.
