Horas depois de instalar o patch de julho no meu Galaxy S22, apareceu uma linha rosa permanente na tela.
É uma frustração enorme, pois eu comprei esse aparelho depois que o meu Galaxy A71 apresentou o mesmo problema depois de uma atualização. Foram mais de 15 listas brancas.
A falta de assistência da Samsung Brasil é decepcionante. Na maioria dos relatos, as telas Amoled dos aparelhos começam a aparecer listas verdes, rosas ou brancas depois de uma atualização. E quase sempre em dispositivos que acabaram de sair da garantia (como foi no meu caso).
A Samsung Índia já assumiu que esse é um problema crônico e está trocando as telas sem nenhum custo para o consumidor.
Já falei com a Samsung Brasil pelo chat, e o processo foi o seguinte: levei na assistência mais próxima, paguei 40 reais, me recusaram um reparo gratuito pois a garantia acabou, e o conserto ficaria por mil reais. O conserto de um aparelho que nunca sofreu nenhum dano acidental e não apresenta nenhum problema aparente por mau uso (o que consta até no laudo da assistência).
Agora o caso seguirá na Justiça!
Fica o conselho: não atualizem seus aparelhos com tela Amoled quando a garantia estiver perto do fim. Você não terá suporte.
A lista apareceu umas 18 horas depois de atualizar. Inicialmente bem fraquinha. Menos de 24h depois, ela foi ficando mais intensa até ficar um rosa permanente
Olá, WPaulo. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Já falei no chat. Já fui na assistência. A solução da empresa é que eu pague mil reais para trocar o display. Piada. Nunca farei isso, pois o problema não foi causado por mim.
Precisamos verificar se a falha apresenta em um teste especifico, tudo bem?
- Abra o Aplicativo telefone e insira o comando * #0* #; - Agora vá nas opções "RED”, “GREEN e “BLUE”. Ao tocar sobre as opções a tela do dispositivo ficará nas cores vermelho, verde e azul, caso haja algum problema com a tela as cores não serão exibidas corretamente. Para voltar a tela anterior basta tocar na tela novamente.
Se o comando, acima, não funcionou, tente o seguinte procedimento: - Abra o App telefone e insira o comando * #*#88# * #* - Agora vá à opção LCDTest, serão exibidas as cores: Vermelha, Azul, branca e preta. Para alternar toque na tela do seu smartphone
Caso alguma cor não seja exibida corretamente, me envie uma foto ou vídeo, por favor.
