Olá, @Diegosampaio estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Começou a travando e depois ficou lento , o que eu fiz pra melhorar foi reiniciar e apagar todos os dados se cache e da memória ... Aparentemente melhorou
Iremos auxiliar com alguns procedimentos para realizar otimização no seu aparelho. Peço por gentileza que siga os procedimentos abaixo de acordo com a versão Android do seu aparelho:
ANDROID 12 OU SUPERIOR: Acesse configurações Assistência do aparelho e bateria Otimizar Agora
ANDROID GO: Configurações Gerenciamento inteligente Otimizar telefone Armazenamento e depois Limpar Para finalizar toque em Confirmar Toque em voltar no canto superior esquerdo da tela Toque na opção Memória e depois Limpar
LIMITE DE USO SEGUNDO PLANO: Configurações Assistência do aparelho e bateria Toque em bateria Limites de uso em segundo Plano Ative a opção Suspender aplicativos não usados
Segue abaixo algumas orientações sobre situações de uso que podem ocasionar travamento na utilização do aparelho, conforme informações abaixo:
Utilizar o aparelho em condições de superaquecimento podem ocasionar travamento. Ex: utilizar durante o carregamento ou em ambientes com temperatura elevada como em contato direto com sol. Pois o superaquecimento faz com que o processador diminua um pouco seu processamento no processo de refrigeração do aparelho
Utilizar antivírus de terceiros (no qual tem processo de análise, rotina e processamento em segundo plano). Informe ao consumidor que os smartphones da Samsung já vem com antivírus integrado (Configurações > Assistência do aparelho > Proteção do aplicativo)
Utilizar aplicativos pesados, como editores de vídeo ou jogos de alta performance. Pois exigem bastante processamento e podem ocasionar travamento durante sua utilização dependendo da otimização. Em caso de dúvidas, orientamos a entrar em contato com suporte do aplicativo ou jogo para obter informações sobre requisito mínimo de processamento para utilização.
Também orientamos a reiniciar o aparelho pelo menos 1x por dia. Esse processo ajuda na otimização e fluidez do aparelho.
Fui no config, assistência do aparelho, lá tem otimização do aparelho , memória ram eh só vc otimizar primeiro e depois entrar na memória ram e limpar o cachê
