Tengo el galaxy s8 desde que salio pero recién hoy me sucedio que le conecto mis audifonos (los akg de cuando lo compre) y suena el altovoz como si no los hubiera conectado
Por lo regular tienes suciedad en el puerto (pelusa) lo que ocasiona que no haga contacto al fondo y no reconozca los audífonos. Con un palillo (picadientes) limpialo.
Te recomendamos probar con otros auriculares conectados al Galaxy para comprobar si el inconveniente se debe al accesorio o es directamente del jack de entrada.
También puedes comprobar el estado físico del jack de entrada, para ello ingresa a Samsung Members > Ayuda > Verificaciones interactivas > Audífonos > Realiza la prueba de esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.
Si la verificación muestra algún error, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
Que tal. Si lo de limpiar la entrada jack no funciona puede ser que ya haga falso el contacto y por eso no los reconozca, prueba con otros audífonos distintos para descartar ya que si los otros si los reconoce entonces son los audífonos akg. Saludos
