Ayuda con poder usar la radio S10 Lite

[Xalops89]

Tengo todo accesorio samsung manos libres original y no e podido usar la radio FM del S10 Lite

🥲🥲🥲Como muestro en foto los accesorios que uso pero no así enciende la radio para sintonizar 😕😕😕

El puerto usb esta impecable xq si escucho al hacer llamadas usando los accesorios tipo C 😕😕😕

[qgwvuk96sj]

Hola Xalops89

Gracias por tu participación en la comunidad.

Lo que nos comentas es raro, puesto que la radio se habilita de forma automática al conectar los auriculares.

Por favor intenta eliminando los "datos y caché" de la aplicación y luego realizar un reinicio forzado del teléfono (Manteniendo presionado el botón de encendido + en botón de volumen hacía abajo hasta que el teléfono se reinicie de forma automática).

También, si es posible, intenta probar con diferentes auriculares.

También puedes acudir a nuestras tiendas físicas, donde un técnico podrá ayudarte de forma presencial: https://www.samsung.com/cl/samsung-experience-store/locations/

Si la situación se mantiene, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy recuerda que puedes tomar contacto a través de nuestros canales de comunicación y soporte técnico. Allí nuestros agentes podrán verificar en línea lo que nos comentas.

A través del siguiente enlace podrás verificar los diferentes canales de atención y soporte técnico, en la sección "Soporte ten línea": https://www.samsung.com/cl/support/contact/

¡Saludos!