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el 10-13-2024 07:18 AM
Galaxy SHace unos días me llegó una actualización de poco más de 3 GB, supongo que es la 6.1.1, después de esta actualización ya no he podido acceder a los ajustes ni a la carpeta segura de ninguna forma, puedo entrar a ciertos ajustes pero solo buscando, por ejemplo paleta de colores si lo busco y le doy clic ahí si entra ahí pero a la aplicación como tal de ajustes no puedo entrar, su ayuda por favor mi dispositivo es un Galaxy s23 Ultra.
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el 10-13-2024 08:08 AM
Galaxy SSi mi respuesta te ha sido útil, por favor márcala como solución. De este modo, otros usuarios podrán localizarla fácilmente. Solo tienes que hacer clic en los tres puntos de mi comentario y seleccionar 'aceptar solución' ✅
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el 10-13-2024 11:18 AM
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el 10-14-2024 09:58 AM
Galaxy S¡Hola, Members_xQ8xjie!
Requerimos de tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y descríbenos la situación.
Por favor reproduce el error o espera que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Asistencia > Enviar comentarios > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
¡Saludos!