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Ayuda Samsung Pass

(Tema creado el: 08-07-2024 08:43 PM)
90 Visitas
agosscuello
Active Level 1
Opciones
Galaxy S
Hola! hay alguna manera para que pueda seguir utilizando samsung pass sin la huella digital? Porque me compre un vidrio mas resistente pero no me toma la huella, si el reconocimiento facial. que puedo hacer??
6 Comentarios
joker2626
Active Level 3
Galaxy S
No se puede usar sin la huella
logan85
Expert Level 5
Galaxy S
Fijate de activar algo de la sensibilidad táctil.. capaz mejora
Soy_Tony
Community Manager
Opciones
Galaxy S

Hola @ agosscuello! 👋 cómo estás? 

En base a lo que estás comentando, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Customer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle! 🔎

Saludos!😊

 

agosscuello
Active Level 1
Galaxy S
gracias!
0 kudos
Nicolas_Garcia
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy S

Hola! Es necesario el reconocimiento de huella digital para el uso de todas las funciones de Samsung Pass. El reconocimiento facial se puede activar desde la configuración de Samsung Pass > tres puntos > Ajustes > Rostro, pero solo te permite utilizar la opción de autocompletar datos en algunas aplicaciones que lo admitan, y no permite ingresar a la propia app Samsung Pass (solo con huella se puede acceder a Samsung Pass).

Respecto al lector de huellas, podés activar la sensibilidad táctil desde Ajustes > Pantalla > Sensibilidad táctil, probar con otro tipo de protector de pantalla, o usarlo sin protector para no interferir con el funcionamiento del lector.

SanD_82
Active Level 4
Galaxy S
Sugerencia, no usen el reconocimiento facial... Es un sistema que es una falsa sensación de seguridad, a menos que estemos hablando de equipos que hagan un mapeo 3d de la cara, el resto de los dispositivos son vulnerables...

Respecto a tu problema con el vidrio que le pusiste, probá lo siguiente: borra la huella e intenta agregarla nuevamente, a ver si te la toma. Si no tenes suerte ,fíjate de activar la sensibilidad extra en la pantalla...

Personalmente te comento que tengo un A55 que tiene sensor óptico, tengo un vidrio templado y para mí sorpresa anda perfectamente bien el lector de huellas...