Ayuda, ya tengo 4 días así, y no se como arreglarlo

[z228]

[Hector12]

Saca el chip y ponlo en otro aparato si sigue igual es problema de tu compañía

[z228]

Ya pero en otro si agarro y en el qué yo metí (que era otro) siguió apareciendo ese signo

[sammyenelmapa]

De casualidad eres Att?? Hay muchísima gente teniendo problemas, yo no tengo internet desde hace 2 días 🫠🫠🫠🥹

[Gualo25]

Yo soy Att y no e tenido problemas en toda esta semana

[llAnayll]

En que equipo y con que compañía telefónica te esta ocurriendo? Por cierto, tienes plan de renta?

[z228]

En telcer, y no

[AlexisZúñiga]

Que compañia usas ?

[z228]

Telcel

[SamsungMembers]

¡Hola, z228!

Por favor ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Después verifica nuevamente el servicio.

Si el síntoma persiste, debemos identificar el origen de la falla. Para ello, ingresa una tarjeta SIM diferente en el Galaxy y verifica.

Si con otras SIMs se pueden hacer uso del servicio, es probable que se trate de una incidencia local o masiva en la red, en este caso es necesario que lo reportes al centro de atención a clientes de tu compañía telefónica.

Si la falla se presenta con cualquier tarjeta SIM, el origen del inconveniente puede ser en el Galaxy y será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.

Consulta la disponibilidad de sitios en: https://www.samsung.com/mx/support/service-center/

Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber.

¡Saludos!