Ayuda!

[AlanTMA]

Compré un s21 ultra reacondicionado por Amazon y la cámara tiene esta falla, funciona normal, pero cuando intento usar la cámara frontal de plano se queda negro y me manda ese aviso, saben si existe arreglo? O de plano mejor lo devuelvo 😭

[earø]

La camara no está bien conectada a la placa, por eso no puede sacar imagen o de plano, no trae cámara

[Alias99]

Mejor regresalo.

[Argyco]

Es un error de hardware. Ya sea tiene un daño o está mal conectada. Independientemente, no va haber forma de arreglarlo sin abrir el teléfono. Habla con Amazon de una. Suerte y saludos!

[AriadnaDiazRomero]

Si tienes posibilidad y aun estas a tiempo, regresalo y pide reembolso.
De no ser así ve a un servicio técnico y que lo abran frente a ti, así verás si faltaba conectar o faltaban piezas

[AriadnaDiazRomero]

Ahorita hay descuento en servicio Samsung

[SrLouie4]

Si puedes lo mejor es regresarlo, Amazon tiene buenas políticas de devolucion.

[SamsungMembers]

¡Hola, AlanTMA!

Por favor ingresa a Cámara > Ajustes > Restablecer ajustes.

Después ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.

Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.

Si continúa presentando el error, puedes comunicarte con el lugar de compra y te indiquen cuales son las alternativas que te ofrecen.

También puedes acudir a un Centro de Servicio Autorizado, para que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.

Consulta la disponibilidad de sitios en: https://www.samsung.com/mx/support/service-center/

Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber.

¡Saludos!