Ayuda

[evh_2030]

Hola grupo soy un fams de los productos Samsung el asunto yo antes de volver tuve el iPhone 12 y como no me acomode volví a la familiar Samsung, el tema que me gustaría que me puedan orientar sobre un problema que tengo es que no me alcanza a tener carga todo el día 

Yo lo cargo en las noches y cuando llega a los 100 lo saco del cargador y día siguiente yo cargo para tenerlo operativo, el asunto yo se que la mayoría de los equipos Samsung no trae el cargador y solamente tiene el cable y me pasa que tengo menos de 30 de carga y no se a que deberá 

[oere]

Podrías hacer una calibración de la batería

[evh_2030]

Como se hace

[oere]

Desde el teclado de marcación ingresa el siguiente código *#9900# y luego,baja,hasta baterystats,reset

[oere]

Pero antes asegúrate de tener al 100% de cargado el celular

[oere]

Y eso de menos 30 de carga A qué te refieres

[evh_2030]

Podría ser el uso

[aburrida]

Hola grupo queria saber si alguno de ustedes le a pasado lo mismo .hace un mes compre rl galaxya33.al momento de conectar rl audifono tipo c funciona bien pero al csbo de unos minutos se desactiva y deja de funcionar y ya no se escucha

[SamsungChile]

¡Hola evh_2030!

Te comentamos que la duración de la batería y el rendimiento pueden variar de acuerdo al uso. Las configuraciones y actualizaciones también deben ser consideradas, como, por ejemplo, el uso de aplicaciones con permisos para funcionar en segundo plano, el GPS habilitado para funcionar en todo momento, el consumo de datos, entre otros factores.

¡Saludos!

[qgwvuk96sj]

Hola Acerca de evh_2030 - Samsung Members

Gracias por tu participación en la comunidad.

Te comentamos que la duración de la batería y el rendimiento pueden variar de acuerdo al uso. Las configuraciones y actualizaciones también deben ser consideradas, como, por ejemplo, el uso de aplicaciones con permisos para funcionar en segundo plano, el GPS habilitado para funcionar en todo momento, el consumo de datos, entre otros factores.

Por otro lado, si tu Galaxy esta recién comprado o actualizado, es probable que se encuentre realizando la configuración según tus patrones de uso, es decir, tu Galaxy se adapta a tus conductas para que de esta manera tengas un mejor rendimiento y optimización de la batería, lo cual generará que el equipo se sobrecaliente un poco más de lo normal.

Te invitamos a revisar los siguientes enlaces donde podrás encontrar información asociada al uso de la batería y su optimización:

https://www.samsung.com/cl/support/mobile-devices/tips-to-make-the-most-out-of-your-galaxy-phones-ba...

https://www.samsung.com/cl/support/galaxy-battery/

https://www.samsung.com/cl/support/galaxy-battery/optimization/

https://www.samsung.com/cl/support/galaxy-battery/care-and-maintenance/

También te recomendamos activar la optimización automática para que tu Galaxy se mantenga en las mejores condiciones. El mismo teléfono hará los reinicios en caso de necesitarlo. Puedes hacer esto en Ajustes -> Cuidado batería y dispositivo -> Optimización automática.

También te podemos recomendar agregar el Widget de "optimización", de forma que puedas hacer una limpieza rápida de la RAM cada vez que abras y cierres juegos u aplicaciones.

Para esto debes mantener presionado unos segundos la pantalla de inicio y luego ingresar en "Widgets". Allí aparecerán todos los disponibles, donde, en la opción "cuidado del dispositivo", se encuentra el widget de optimización.

O puedes hacer limpieza de RAM en Ajustes -> Cuidado batería y dispositivo -> Memoria (Sin necesidad de agregar widget)

De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy recuerda que puedes tomar contacto a través de nuestros canales de comunicación y soporte técnico.

Allí nuestros agentes podrán ayudarte en línea.

A través del siguiente enlace podrás verificar los diferentes canales de atención y soporte técnico, en la sección "Soporte en línea":

https://www.samsung.com/cl/support/contact/

¡Saludos!