Problemas con los servidores de Samsung: Puede ser un error temporal. Intenta más tarde.
Problema con la conexión a internet: Usa una red Wi-Fi estable en lugar de datos móviles.
Dispositivo no oficial o con software modificado: Si es importado, tiene ROM personalizada o root, puede haber restricciones.
Región no compatible: Si el dispositivo es de otra región, la actualización podría no estar disponible aún.
Fallo en los servicios de actualización: Reinicia el teléfono o borra la caché de "Actualización de software".
Intentar con Samsung Smart Switch: Conéctalo a una PC y revisa si hay actualización disponible.
Alguna de esas cosas podría ayudarte! Si no te ayudan tendrás que contactar con un técnico o pedirle ayuda a un asistente virtual de samsung para que te dejen hablar con algún técnico de samsung
