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(Tema creado el: 04-04-2021 05:19 AM)
134 Visitas
GENRRUCHIN
Active Level 4
Opciones
Galaxy S
Buenas noches samsung menbers alguien me podria decir como elimino la parte de abajo de la pantalla que me sale cuando veo videos esque hasta hoy en la tarde no me habia salido pero unas horas despues me aparecio en la imagen se puede ver lo que estoy diciendo agradeceria la ayuda


image

Esa como sombra que se aprecia abajo en la pantalla como 1cm. de espesor
3 Comentarios
marianojuarez
Active Level 8
Galaxy S
¿No pusiste ese parámetro en la configuración de subtitulos?
GENRRUCHIN
Active Level 4
Galaxy S
No y no se como se pone en subtitulos y ahora se mira color blanco y no me deja ver bien los videos eso si que me pone de malas jaja
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SamsungMembers
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Galaxy S

¡Hola GENRRUCHIN!

 

Sugerimos mantener el dispositivo actualizado con el último parche de seguridad. Para comprobar por favor ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). Te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.

 

También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

 

Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

 

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

 

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

 

¡Saludos!

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