Ingresa la tarjeta SD en una computadora y verifica si es posible visualizar los archivos, en ese caso realiza una copia de seguridad de estos archivos y prueba con otra SD en el Galaxy.
Si la tarjeta SD es nueva o estuvo usándose en otro dispositivo, es probable que no cuente con los controladores necesarios para habilitar la lectura y escritura de archivos, por lo cual es necesario formatear, de esta manera se instalarán los controladores necesarios.
Por favor ingresa a Ajustes > Cuidado batería y dispositivo > Almacenamiento > Más (Tres puntos) > Avanzado > Tarjeta de memoria > Formatear, luego intenta nuevamente.
Si no es posible formatear la Tarjeta SD desde el celular, puedes realizarlo desde una computadora y después ingresarla al Galaxy.
Si el inconveniente persiste solo con la tarjeta SD que utilizas es probable que la SD no sea compatible o se encuentre dañada, lo ideal es usar una tarjeta de clase 10, ya que cuentan con las especificaciones y compatibilidad necesarias para que el equipo trabaje adecuadamente.
Te sugerimos insertar otra tarjeta SD y verificar el funcionamiento.
Si persiste el inconveniente con todas las tarjetas SD que insertas, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
