Me utilizo, inclusive desse espaço, para externar minha total insatisfação para com a marca, em particular, o celular Samsung S20 Ultra.
Após a ultima atualização, 01/06/2021, a bateria do aparelho perdeu autonomia de força absurda.
Isso é inconcebível diante de um celular adquirido por aproximadamente R$ 7.000,00 - em seu lançamento - e considerado topo de linha naquela época.
Solicito providências urgentes e deixo aqui a minha experiência para advertir os demais consumidores que, porventura, se encontrem com o mesmo problema.
Olá, Samsung_ZDJcqFE. Como vai? Lamentamos pelo ocorrido, neste caso orientamos que faça a restauração para os padrões de fábrica, o que pode sanar está falha.
Aline, eu até entendo que sim pode sanar falhas, mas convenhamos, se todo mês temos um update para na teoria melhorar o sistema e garantir Pack de segurança. Todo mês eu vou ter que fazer restauração? Aí ter que pegar e recadastrar os apps de banco todo mês por conta de um erro da Samsung? Você acha justo isso?
Compreendo, soaresvictorx. Neste caso você pode aguardar uma nova atualização, e enviar o relatório de erros, através do App Members.
Para nos enviar esse relatório é bem simples: 1º- Basta evidenciar o erro, que seu Galaxy apresenta. Logo em seguida nos envie o relatório com um prazo máximo de até 5 min após a ocorrência do erro.2º- Após evidenciá-lo nos envie o relatório do erro, acesse o aplicativo Samsung Members > ícone + > Relatório de erro > Selecione a categoria correspondente ao erro > Ative a opção “enviar Dados de registro do Sistema” <- essa é a parte mais importante! Se possível nos encaminhe um print ou até mesmo um vídeo do erro. É possível gravar o erro e nos encaminhar pelo aplicativo Members, em “anexar” (ícone de clipe) na parte superior direita da tela quando está nos encaminhando o relatório. Quanto mais informações mais ágeis fica o processo para sanar este tipo de erro. Ah!! Lembre-se que ao retornar é necessário informar na mensagem da seguinte maneira: “PLM: (especificando os detalhes do erro apresentado) ”. Faça isso para que a tratativa seja mais rápida. * Este procedimento não irá sanar o erro, ele será capturado pelo relatório do aparelho para que possamos analisá-lo e dar a melhor solução para você*
A Samsung precisa urgentemente tomar uma providência com essa linha. É impressionante como o aquecimento é algo constante. Minha bateria voa em Stand-by. Inadmissível vc comprar um aparelho caro pra ter esse tipo de problema. Se todo mundo tem o mesmo problema ela deveria fazer um recall para os aparelhos. Porque se todo mundo levar na autorizada por causa desse problema vai dar no mesmo. Já deu né. O aparelho tem aquecido para coisas bobas depois do último update e a bateria não faz mais do que 7h de tela em 60hz com economia. Inadmissível!
