cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 

Tema original:

Bienestar digital

(Tema creado el: 09-05-2021 08:49 AM)
KLIMAXXO
Active Level 3
Opciones
Galaxy S
Estoy checando Bienestar digital y en la sección "informe semanal" solo puedo ver las estadísticas de la semana en curso, ¿está la opción de ver las semanas anteriores? Gracias de antemano.

image


2 Comentarios
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy S

¡Hola, KLIMAXXO!

Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.
 
También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
 
Después ingresa a bienestar digital y verifica el funcionamiento.
 
Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.
 
Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
 
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
 
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
 
¡Saludos!
KLIMAXXO
Active Level 3
Opciones
Galaxy S
Muchas gracias, sigo persistiendo la falla. Así lo haré