Biometria não funciona

[Fernando_14]

Bom dia pessoal?

Alguém já passou por isso, meu galaxy 20 fe não está funcionando a biometria, fica pedindo para mater a digital pressionada na tela. 

[Anttonio]

Bom dia.
Fez os testes aqui, no próprio app?

[Fernando_14]

Sim

[Moderador_Pedro]

Opa, Fernando_14! Já testou recadastrar a biometria e reiniciar o aparelho? 

[Fernando_14]

Não consigo nem entrar pra tentar ver as digitais cadastradas

[TarsoM]

Mas pra entrar no menu das digitais o aparelho pede o pin ou padrão, pelo menos aqui é assim

[Fernando_14]

Aparece esta mensagem.

[TarsoM]

Essa mensagem aparece se não deixar o dedo no sensor tempo suficiente pra ele ler

[Fernando_14]

Não, tem algo errado então, porque mantenho o dedo pressionado

[TarsoM]

Então tem algo errado mesmo, trocou de película recente? Algumas atrapalham o sensor