Biometria ( solucionado )

[Luzkas]

Bom dia members, estou com um problema no meu S22, não consigo cadastrar biometria pois aparece a seguinte mensagem :

Mas na tela de bloqueio, a digital cadastrada estava funcionando, mas removi pensando que iria voltar ao normal, não consigo cadastrar mais. 

Já ocorreu com alguém, alguma solução? 

( sim, está limpo, seco, já reiniciei, desliguei por um tempo, só n quero formatar pois da trabalho cadastrar os bancos e restaurar tuuuuudo novamente. )

 * SOLUCIONADO * 

Gostaria de agradecer ao atendente Erivan. 

Segue a imagem do procedimento para solucionar o bug. 

No meu S22 estava como BIOMETEIA mesmo 

[Amanda_amorim_15]

O problema tbm não seria a película?
Pq a minha eu coloquei a película "privacidade" mas ela é muito grossa sei lá.. e tbm não consigo cadastrar a biometria no meu A54 devido a película...
Pq antes, sem a película tava indo normal a digital.. aí quando eu coloquei ela, eu soube q não dava pra cadastrar com essa película.

[Luzkas]

A película que eu uso é de gel, uso nele a mais de um ano, até hoje pela manhã estava funcionando belezinha, só percebi esse erro, ao tentar cadastrar uma nova digital.

[Amanda_amorim_15]

Vc trocou a película recentemente?

[Luzkas]

Não, uso a mesma película a mais de um ano .

[Amanda_amorim_15]

Po, se ela tiver em tempo de trocar já, tenta trocar e antes de colocar a nova testa de novo.. talvez melhor q formatar.
Mas se for o caso de formatar, talvez seja bom pra corrigir algum possível aplicativo q faça acontecer isso tbm.
No Pc Samsung qd eu formatei, saiu os aplicativos q tava fazendo ele digitar sozinho há meses e eu nem sabia q era aplicativo oculto.

[Amanda_amorim_15]

Aí o meu oq aparece, acabei de tentar.. é o vidro temperado

[Luzkas]

Ao instalar a one UI. 6.0 eu formatei o celular, e não aparecia .

[Amanda_amorim_15]

Aa sim entendi, então real n sei.. comigo oq tá acontecendo é isso aí q disse, mas é por causa do vidro

[Samsung_moderador]

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