Bixby en S25 Ultra

[DANTAIR]

Hola a todos, estoy presentando un inconveniente con Bixby, cada vez que le intento hablar, cancela la acción y no hace nada o no me detecta la voz. Al inicio funcionaba normal, pero ya no hace ninguna acción. Ya revise y esta actualizado, la configuración de idioma está correcta. Sin embargo asi sea en español o ingles no hace nada.

Alguno sabe como se puede arreglar?

[Jonnathan_mod · Accepted solution]

Hola DANTAIR,

Es un placer atender tu solicitud y que compartas tus experiencias con #SamsungMembers.

De tu consulta entendemos que tiene dificultades con Samsung Bixby y no le responde cuando le llama.

Con el fin de poder solucionar la incidencia, por favor, siga estos pasos:

• Acceda a “Ajustes” y en la parte superior, en la lupa, escriba “Bixby”.

• Entre en “Ajustes de Bixby” y seleccione “Responder a mi voz”.

• Seleccione “Sensibilidad de activación” al nivel deseado y pulse “Aceptar”.

Para mejorar la previsión de la activación por voz, por favor, vaya a Bixby / “Ajustes” / “Activación por voz” / “Responder a mi voz”.

En este apartado, podrá grabar su voz siguiendo las instrucciones que le facilite el dispositivo móvil y que de este modo, pueda reconocerle más fácilmente.

Si aún así la incidencia no se solucionase, por favor, siga estos pasos:

Acceda a Ajustes - Aplicaciones - Bixby Vision - Almacenamiento - Borrar datos/ caché.
Acceda a Ajustes - Aplicaciones - Bixby Voice - Almacenamiento - Borrar datos/ caché.
Vuelva a configurar Bixby y compruebe el funcionamiento.

Para el caso en que después de configurar Bixby nuevamente siga sin reconocer su voz, por favor, envíenos un informe de error con los correspondientes archivos de registro que podrá realizar de la siguiente forma:

- Abra Bixby y seleccione el botón de “Ajustes”.

- Pulse la opción “Contáctenos”.

- Seleccione “Informes de error”.

- Rellene la plantilla correspondiente, describiendo brevemente la causa de su incidencia y adjunte una captura de pantalla del mensaje de error que aparezca.

- Asegúrese de que el campo “Enviar datos de registro de sistema” está marcado.

- Pulse “Enviar”.

Si tienes cualquier duda o sugerencia adicional, te invitamos a visitar la opción Servicio en línea en nuestra página Web, donde puedes registrar tus productos Samsung, acceder con un solo clic a nuestros canales 24 horas y tener herramientas de autogestión para lo que necesites a través de https://www.samsung.com/co/support/your-service/main”, o puedes comunicarte con nuestras líneas de atención nacional: 01 8000 112 112, en Bogotá: 600 12 72, desde su celular: #726 o ingresando desde el siguiente enlace web: https://www.samsung.com/co/support/contact/