Raro.. tengo el mismo celular y uso cuatro fundas diferentes. Con ninguna tengo problemas (dos de esquinas "reforzadas" TPU, una de silicona afelpada slim con recortes en la cámara símil Samsung y una de silicona afelpada con recortes en la cámara pero con esquinas reforzadas), sólo la última funda no me levanta temperatura ni drena más batería, es la mejor. La conseguí por MercadoL.
Volviendo a tu pregunta, qué funda es? Podes pasar foto? Quizá es una muy resistente o absorbente.
Probá poniendo la funda primero del lado de los botones y luego del equipo completo (es decir, de lateral)
Es posible que ocurra lo que comentas, también puede que la funda que utilices sobresalga, al cambiar la funda también puede suceder que apague la pantalla al presionar el botón ya pequeños adhesivos, como las etiquetas protectoras, también pueden afectar a la sensibilidad táctil
Por otro lado, si tu celular cuenta con algún vidrio templado u hidrogel instalado, puede que ésta sea la razón por la cual el táctil no funcione correctamente,
De todas formas voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Costumer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle! También podes acercar tu dispositivo a un Centro de Soporte Oficial para que puedan ver el inconveniente de forma física.
Kevin, ahora no puedo, porque ahora el celular cada vez que quiero sacar una foto se apaga la pantalla y queda muerto, hace 2 horas vi tu mensaje, y me pasa eso. Saludos
