Bluetooth

[andresalvarezmkt]

Desde hace algunas semanas he experimentado muchas fallas de conexion bluetooth con varios dispositivos que conecto a mi samsung S25 Ultra, (galaxy watch 7 44mm, galaxy buds 3 pro, android auto, parlantes, etc) ¿Alguien ha experimentado algo parecido y logro solucionarlo?

[Omar_mod]

Hola andresalvarezmkt,

Es un placer atender tu solicitud y que compartas tus experiencias con #SamsungMembers.

En respuesta a tu solicitud te invitamos a que realices los siguientes pasos para brindarte una posible solución a tu inconveniente.

Para activar la visibilidad del equipo con otros dispositivos debes ingresar a:
→Menú/Aplicaciones→Ajustes→Conexiones→Bluetooth →Desliza el interruptor frente a la opción visibilidad del teléfono→Pulsa en Aceptar para dar permisos de ubicación→Luego pulsa en Permitir.

Para conectar el dispositivo con otros equipos por medio de Bluetooth debes ingresar a Menú/Aplicaciones→Ajustes →Conexiones→Bluetooth→Desliza el interruptor hacia la derecha para activar esta función→Busca y selecciona el nombre de tu dispositivo en la lista de los que se encuentran disponibles, recuerda verificar que el Bluetooth del otro dispositivo también se encuentre encendido→Al seleccionar el equipo con el que deseas conectarte aparecerá un mensaje de confirmación en dicho equipo→Selecciona Aceptar o Confirmar en el otro dispositivo para establecer la conexión →Posteriormente podrás transferir archivos o interactuar con el dispositivo al que se conectó.

Es adecuado conocer cómo y con qué realizas la conexión por Bluetooth, ya que es importante también conocer qué se requiere en el otro dispositivo, cómo se establece conexión o cómo activar el modo de emparejamiento del mismo, por todo ello no dudes en comunicarte a nuestros canales de atención mencionados al final de este comunicado.

1. Para corregir cualquier fallo del módulo Bluetooth se recomienda que ingreses mediante:

→Ajustes →Administración general →Restablecer →Selecciona restablecer ajustes de red → Luego restablecer, con este proceso el celular reinicia el Bluetooth (Esto no elimina tu información) y prueba nuevamente.

2. Si la falla persiste ingresa mediante:

→Ajustes →Administración general →Restablecer → Restablecer ajustes →Selecciona restablecer ajustes nuevamente, con este proceso el celular se reinicia (Esto no elimina tu información) y prueba nuevamente.

Ya si después de restablecer ajustes persiste el fallo, lo recomendable es realizar una copia de seguridad de todo el dispositivo para restablecer a valores de fábrica.

→Se debe ejecutar una copia de seguridad directamente desde la app de WhatsApp, ingresa a la app →Ingresa a los tres puntos de la parte superior derecha →Ajustes → Chats →copia de seguridad.

Luego se recomienda realizar la copia de seguridad del dispositivo por medio de la aplicación Smart Switch como aparece por medio del siguiente enlace:

https://www.samsung.com/es/support/mobile-devices/como-transferir-datos-de-un-dispositivo-galaxy-a-u...>
Una vez completadas la copias de seguridad, se debe eliminar todas las cuentas, debes ingresar a:

→ Ajustes →Cuentas y respaldo→Administrar cuentas→Selecciona la cuenta→Luego eliminar cuenta.

Una vez eliminadas todas las cuentas se procede a restablecer el móvil a valores de fábrica, Ingresa en ajustes→Administración general→Restablecer→Restablecer a valores predeterminados→Eliminar todo.

Si tienes cualquier duda o sugerencia adicional, te invitamos a visitar la opción Servicio en línea en nuestra página Web, donde puedes registrar tus productos Samsung, acceder con un solo clic a nuestros canales 24 horas y tener herramientas de autogestión para lo que necesites a través de https://www.samsung.com/co/support/your-service/main”, o puedes comunicarte con nuestras líneas de atención nacional: 01 8000 112 112, en Bogotá: 600 12 72, desde su celular: #726 o ingresando desde el siguiente enlace web: https://www.samsung.com/co/support/contact/

[andresalvarezmkt]

Hice las 3 y ninguna funcionó

[Cantor45]

Bro, en algún momento lo experimente en mi Fold, especialmente con los Buds y con Android Auto, lo que hice fue lo siguiente (puede que no sea la solución mágica, pero en mi caso ayudó bastante):

Restablecí los ajustes de red (Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red).

Eso me ayudó a limpiar emparejamientos viejos y conflictos. Actualicé todos los dispositivos conectados, incluidos los Galaxy Buds y el Watch desde la app Galaxy Wearable. Desactivé la optimización de batería para apps como Galaxy Wearable y Android Auto. A veces el sistema las cierra en segundo plano y corta la conexión.

También revisé que no tuviera muchas apps usando ubicación o bluetooth al mismo tiempo, porque eso parece generar conflictos.

Desde entonces, la conexión ha sido mucho más estable. Si ya probaste todo eso, de pronto vale la pena llevarlo al centro de soporte para que revisen si es un tema de hardware.

¿A alguien más le ha pasado?

[andresalvarezmkt]

Nada bro, me sigue pasando 😕

[Cantor45]

Mi bro lo lamento, en ese caso si consideraría una revisión por garantía. ¿Conoces los canales para solicitarla?

[andresalvarezmkt]

No nada, ayúdame porfa

[Cantor45]

la opción Servicio en línea en la Web, donde puedes registrar tus productos Samsung, acceder con un solo clic a los canales 24 horas y tener herramientas de autogestión para lo que necesites a través de https://www.samsung.com/co/support/your-service/main”, o puedes comunicarte con las líneas de atención nacional: 01 8000 112 112, en Bogotá: 600 12 72, desde su celular: #726 o ingresando desde el siguiente enlace web: https://www.samsung.com/co/support/contact/