Olá S21 é perfeito. Você sabe quanto tempo de uso ele tem? Tenta fazer um diagnóstico do aparelho e outras configurações pra tentar diminuir o aquecimento
Iremos encaminhar abaixo algumas orientações sobre sintoma de aquecimento de acordo com determinada situação e utilização do produto:
O Aparelho teve contato com o sol direto? Orientamos que deixar o celular sob a luz do sol, seja durante um dia na praia ou ao colocar o aparelho sobre o painel do carro. O produto tende a reter o calor irradiado pela luz solar e, assim, aquecer.
O Aparelho estava em áreas com sinal fraco ou inexistente? Orientamos que ambientes como subterrâneos, áreas montanhosas, locais com sinal fraco e estradas rurais podem contribuir com o aquecimento do dispositivo, pois exige muita potência de sinal.
O Aparelho estava em ambiente com temperatura elevadas? Orientamos que ambientes como ambientes externos quentes, espaços internos sem ar-condicionado, com aquecedores, podem contribuir com o aquecimento do dispositivo.
O Aparelho estava em lugares de dissipação de calor ou equipamentos que aquece? Orientamos que manter o produto em cobertor, no bolso de um casaco grosso, em uma bolsa podem contribuir com o aquecimento do dispositivo. Orientamos a seguir as condições ideias para evitar o aquecimento.( Sem sol direto, área com sinal, ambiente com temperatura normal e boa dissipação de calor).
O consumidor tem uma utilização intensiva do processador? O consumidor utilizar muitos jogos pesados? Orientamos que é natural o aquecimento do aparelho ao rodar jogos, pois exige muito processamento e que a temperatura do aparelho começa a baixar assim que o jogo é encerrado. Todos os aparelhos são testados e essa condição de temperatura não afeta seu funcionamento nem traz prejuízos ao dispositivo.
Costumar assistir ou reproduzir vídeo em alta resolução? Orientamos que pode ocorrer aquecimento do produto ao realizar gravação/reprodução de vídeo. Isso dependerá de alguns fatores, como: tempo de gravação, resolução (ex: Full HD, 4K ou 8K, fps (ex: 30, 60, 120 ou acima (no modo slow motion) e outros recursos adicionais como HDR, modo Pro ou RAW (Expert RAW) de acordo com modelo e configurações do aparelho utilizado essa condição de temperatura não afeta seu funcionamento nem trás prejuízos ao dispositivo.
É durante o carregamento? Orientamos que aquecer durante o carregamento é natural por conta da energia que está alimentando a bateria. Essa condição de temperatura não afeta seu funcionamento nem trás prejuízos ao dispositivo.
É durante algumas conexões? Orientamos a manter funções que não estejam sendo utilizadas desligadas, assim, exigindo menos do dispositivo e evitando aquecimento.
Iremos realizar uma atualização de software. Para isso, o produto precisa ter acesso a internet, de preferência a uma rede Wi-Fi. Pois, pacotes de atualizações podem consumidor grande quantidade de dados.
Siga os passos abaixo para efetuar a atualização de software de forma correta: Android 6.0 ou inferior:Vá em Configurações > Sobre o dispositivo > Baixar atualização manualmente Android 7.0 ou superior:Vá em Configurações > Atualização de software > Baixar e instalar ou Baixar atualizações manualmente
Caso o aquecimento estiver ocorrendo em aplicativos de terceiros. Em alguns casos será necessário o envio de Log tendo informações mais detalhadas do sistema. No log, a equipe de Software da Samsung irá conseguir visualizar todas as informações do equipamento e tomar as ações necessárias para solucionar o problema.
Estou como disse só esse problema de esquentar quando uso por muito tempo. Mas uso algumas dicas como fechar outras janelas , não deixar no carregadorn
