Bug ao pesquisar gifs no instagram (S24 Plus)

[ferolli]

Qualquer gif que eu tento pesquisar no story do Instagram, não carrega. Ficam só essas bolinhas de quando tá carregando. Já limpei cache, fechei e abri novamente o app e fica apenas desse jeito. Alguém já teve esse problema? Será atualização?

[Lƴ]

Eu estou com esse problema há dias 🥺 não consigo enviar e nem ver quando me enviam, já desinstalei, sai do beta e nada.

[Enzole]

Provavelmente o App pode estar desatualizado ou é algum bug no Instagram mesmo.

[ferolli]

Eu até atualizei ele ontem quando estava observando esse bug. E continuou, infelizmente. 😑

[pedroeffren]

Aqui tá normal (s24 plus tb) tá indo de boa

[ferolli]

Aaaaaaa, que droga 😐 não tô com essa sorte haha

[pedroeffren]

Pode ter sido alguma atualização do Instagram ou até msm alguma oscilação na Internet

[ferolli]

Eu atualizei o app ontem e também testei trocar a internet pra testar em outras redes, e continuou. Vou tentar ver com o suporte deles mesmo, pra entender. Obrigada!!

[Samsung_moderador]

Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[Samsung_moderador]

Falhas em Apps geralmente estão relacionadas a conflitos de versões, por isso é necessário redefinir as preferencias dos apps para o padrão de fábrica.
Por favor, siga os passos abaixo: 
1- Redefinir preferências: Configurações > Aplicativos > Menu mais (três pontinhos no canto superior direito da tela) > Reiniciar prefer. do app
2- Otimizar configurações : Configurações > Assistencia do aparelho e Bateria > Otimizar agora.
3- Limpar os dados armazenados no App Google, essa função não irá causar na perda de nenhuma informação sensível do consumidor, no caminho: Configurações > Aplicativos > Google > Armazenamento > Gerenciar Armazenamento > Limpar todos os dados

Não se preocupe, nenhuma informação sensível será perdida.

Precisamos validar se os aplicativos em questão estão atualizados.
Por gentileza, siga o procedimento abaixo, e me informe caso os aplicativos já estiverem atualizados.

- Acesse a loja de aplicativos (Galaxy Store ou Play Store), dependendo de onde o aplicativo foi baixado.

- Após acessarmos a loja, selecione a lupa no canto superior e digite o nome do aplicativo.

- Posteriormente, podemos pesquisar o aplicativo, e logo quando ele aparecer na busca, veremos se ele possui uma atualização pendente (ícone: "Atualizar"), caso o aplicativo já esteja atualizado aparecerá um ícone com a mensagem "Abrir".

Agora, por gentileza, atualize os aplicativos que estão desatualizados e nos informe em sequência.