Tópico original:

Bug de frame durante gravação no galaxy s10

(Tópico criado em: 06-08-2022 11:46 AM)
109 Exibições
lauracidral
Beginner Level 3
Opções
Galaxy S
Desde que atualizei o meu Galaxy S10 para o Android 12 Une Ui 4.0, ele vem sofrendo com bug de drop de frame durante as gravações em Full HD 60fps. 
Já limpei o cash da câmera, tentei mexer nas configurações mas não adianta. Acontece só em gravações full HD 60fps. Mais alguém com esse problema? Alguma sugestão? 
Reportei para a Samsung e até hoje nunca me responderam.
4 Comentários
Luandersonmtt
Active Level 3
Galaxy S
É só fazer uma restauração de fabrica
0 Kudos
Opções
Galaxy S

Olá, lauracidral!

Como você já fez esses procedimentos, então, faça a restauração de fábrica. Para isso, faça um backup dos seus dados no serviço/dispositivo de armazenamento que achar mais adequado e retire sua conta Google e Samsung, senha padrão, chip e cartão de memória do aparelho. Então, restaure o dispositivo para os padrões de fábrica.  Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo".

E se mesmo assim o problema permanecer, então, sugiro que leve seu aparelho até uma assistência técnica autorizada. Nesse link aqui você encontra a assistência mais próxima: https://www.samsung.com/br/support/service-center/

E depois agende sua visita, os postos só atendem com agendamento. Nesse link aqui: https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment/

E se não houver nenhuma próxima a você, me chama por mensagem privada para darmos continuidade.

 

lauracidral
Beginner Level 3
Galaxy S
Bom dia! Fiz o procedimento de restauração conforme recomendado mas o problema ainda persiste. Há alguma sugestão a mais além de restauração? Sabem informar se em breve vamos receber algum patch de correção para o Android 12? Obrigada:D
0 Kudos