e aí galera, mais alguém ainda tá enfrentando os bugs da One UI 6.1? depois da atualização o meu touch parou de responder aos toques dos dedos e só funciona com a S Pen. Vi que algumas pessoas que também trocaram a tela estão com o mesmo problema, já entrei em contato com a Samsung, fui na autorizada e não resolvem nada.
Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
sim, é muito chato isso, fiz todos os testes possíveis e no teste de tela não reconhece o dedo de jeito nenhum, já a caneta segue normalmente. a Samsung não ajuda em nada, são péssimos
Agora iremos verificar se há alguma falha com o Hardware da tela do seu dispositivo. Para isso, siga os passos abaixo se conseguir, ta bom? - Abra o App telefone e insira o comando * #0*#, se por acaso este comando não funcionar tente este: * #* #88#* #* - Agora vá na opção "TOUCH", na tela seguinte tente preencher todo a área indicada.
Conforme for passando o dedo por cima dos quadradinhos, eles vão ficando na cor verde, isso significa que o reconhecimento da tela está normal.
Caso alguma área não reconheça seu toque me informe, ok?
Comecei a sofrer com os problemas da One UI 6.1 recentemente, pensei que fosse erro apenas do meu celular mas fazendo pesquisas descobri que diversos usuários da Samsung que receberam a atualização estão enfrentando problemas parecidos, ou seja, o problema veio com a atualização, que é infelizmente algo inaceitável.
Olá, @Espetin estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Não é esse o tipo de sentimento que queremos que os nossos clientes tenham, nosso time de especialistas está sempre à disposição para ajudar no que for preciso. Caso queira prosseguir com suporte nos chame no em nossos canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
