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Bug na memória

(Topic created on: 03-20-2024 04:12 PM)
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AlexSMR
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Tenho S23+, gravei um vídeo grande em FHD de 16 Gb queria ele menor que 15 Gb pra conseguir subir ele pro drive, com isso peguei pra converter o vídeo pra HD pra diminuir o tamanho dele, mas na metade do processo deu erro 2x só consegui na terceira. Mas me parece que essas 2x que deram errado criou algum conteudo que de 15 Gb meu arquivo Outros na analise de armazenamento esta agora com 45 Gb. Ja revirei todo celular procurando esse arquivo corrompido até baixei diversos app de limpeza de memória inclusive app que lipou caches de todos meus app que é o 1tap cleaner , mas nada adiantou, alguem ja passou por isso e conseguiu resolver ? 
4 Respostas
Samsung_moderador
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Olá, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

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AlexSMR
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Ja fiz todo tipo de limpeza amigo, fui no gerenciador de arquivo revirei tudo, coloquei pra mostrar arquivos oculto
Samsung_moderador
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Olá, Alex. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato! "

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AlexSMR
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Entrei, conversei com suporte e não resolveram, me instruiram enviar um relatório de erros e assim fiz, agora é esperar
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