Tópico original:

Bug na tela de bloqueio no galaxy S23

(Tópico criado em: 05-02-2025 09:57 AM)
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wekiz
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Galaxy S
Mais alguém passando por bugs na personalização da tela de bloqueio no Galaxy S23 depois da atualização?

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2 Comentários
Samsung_moderador
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Galaxy S

Olá @wekiz podemos realizar alguns procedimentos para verificar o que está ocorrendo no seu Galaxy, tudo bem?

Falhas em Apps geralmente estão relacionadas a conflitos de versões, por isso é necessário redefinir as preferencias dos apps para o padrão de fábrica.
Por favor, siga os passos abaixo: 

1- Redefinir preferencias: Configurações > Aplicativos > Menu mais (três pontinhos no canto superior direito da tela) > Reinificar prefer. do app.

2- Otimizar configurações : Configurações > Assistencia do aparelho e Bateria > Otimizar agora.

3- Limpar os dados armazenados no App Google, essa função não irá causar na perda de nenhuma informação sensível do consumidor, no caminho: Configurações > Aplicativos > Google > Armazenamento > Gerenciar Armazenamento > Limpar todos os dados

Não se preocupe, nenhuma informação sensível será perdida.



Precisamos validar se os aplicativos em questão estão atualizados.
Por gentileza, siga o procedimento abaixo, e me informe caso os aplicativos já estiverem atualizados.

- Acesse a loja de aplicativos (Galaxy Store ou Play Store), dependendo de onde o aplicativo foi baixado.

- Após acessarmos a loja, selecione a lupa no canto superior e digite o nome do aplicativo.

- Posteriormente, podemos pesquisar o aplicativo, e logo quando ele aparecer na busca, veremos se ele possui uma atualização pendente (ícone: "Atualizar"), caso o aplicativo já esteja atualizado aparecerá um ícone com a mensagem "Abrir".

Agora, por gentileza, atualize os aplicativos que estão desatualizados e me informe em sequência.

Caso ainda persista, orientamos que entre em contato conosco por nossos canais digitais: Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

WillyPJ
Active Level 3
Galaxy S
Estava com este bug. Fiz backup no Samsung Cloud, restaurei o One UI7 apagando todos os dados e restaurei o backup após. Desde então, não tive mais problemas com interface ou bateria. É um procedimento demorado, mas vale a pena. Em caso de restauração, sempre certifique-se de fazer backup de todos os arquivos, documentos e fotos que for preciso.