Tópico original:

Bug no USB do s24 desde a atualização

(Tópico criado em: 10-20-2024 03:56 PM)
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LuVital
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Galaxy S
Desde que fiz a última atualização do meu s24 no dia 14/10 não consigo mais carregar o celular pelo USB. Qdo coloco para carregar, sempre aparece uma msg com um som de alerta dizendo que o USB está com umidade ou que há algum corpo estranho no carregador USB, e por mais que eu reinicie o celular várias vezes o erro não é corrigido. 
Preciso de ajuda para tentar resolver este problema, Samsung!
11 Comentários
hugomember
Expert Level 5
Galaxy S
Pode ser sujeira ou umidade na entrada do conector, seria interessante realizar uma limpeza cuidadosa. Mas também pode ser um bug
hugomember
Expert Level 5
Galaxy S
Se não funcionar a limpeza, tente acessar as configurações de aplicativos e limpar o cache do app USBSettings.
Samsung_moderador
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Galaxy S

Olá vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

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LuVital
Active Level 1
Galaxy S
Não é sujeira, já olhei e limpei, o que prova ser mesmo um bug. Vou tentar a limpeza do cachê.
Obrigada pela dica!
hugomember
Expert Level 5
Galaxy S
De nada, testa e diz
LuVital
Active Level 1
Galaxy S
Não deu certo 😔 Terei que levá-lo à uma assistência técnica para ver o que está ocorrendo. 😪
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Samsung_moderador
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Galaxy S

Olá, @LuVital. Recomendamos entrar em contato com o suporte da Samsung para obter assistência personalizada. Nós podemos ajudar a diagnosticar o problema e fornecer orientações especifica para o seu caso. Por favor, acesse o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente.

LuVital
Active Level 1
Galaxy S
Foi uma das primeiras coisas que fiz. Mas, mesmo realizando todos os procedimentos passados, não resolveu, e fui orientada à procurar uma assistência técnica mais próxima.
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Samsung_moderador
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Galaxy S

Oi, @LuVital! Nesse caso pedimos que siga as orientações passadas pelo suporte, tudo bem? 

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