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05-21-2020 09:05 AM - editado 05-21-2020 09:08 AM
Galaxy STela Verdecausada pela atualização Samsung. Estou muito triste, decepcionada e constrangida. Até então dava preferência a smartphone Samsung e recomendava também, citando a durabilidade e confiança no fabricante. Mas agora meu smartphone S8 depois da atualização Samsung está apresentado tela verde. O que fazer? Não temos resposta. Decepção total ja que o dano não é causado pelo usuário. AGUARDO SOLUÇÃO Confiança na marca abalada.
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em 05-21-2020 09:10 AM
Galaxy S- Marcar como novo
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em 05-21-2020 11:06 AM
Galaxy SEla terá que providenciar uma nova atualização.
Isso e muito ruim para a imagem dessa empresa
Eles sendo multimilionários, para ficar produzindo Smartphones novos quase todo mês, vão ter que deixar a criação um pouco de lado fazer uma atualização nova
URGENTE.
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em 05-21-2020 01:04 PM
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em 05-21-2020 11:07 AM
Galaxy SPor que até hoje eles não se pronunciaram ?
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em 05-21-2020 02:05 PM
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em 05-21-2020 12:33 PM
Galaxy S
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em 05-21-2020 08:44 PM
Galaxy SBoa noite. HigorAlves! Sinto muito por essa situação. Esse problema começou após alguma atualização recente? O seu Galaxy sofreu acidente com água, queda, umidade ou vapor? A tela foi trocada recentemente? Foi feito algum procedimento após atualização? Já fez o teste na tela com o app Telefone? Caso não tenha feito ainda, digite o código *#0*# no app Telefone e selecione as opções: RED, BLUE e GREEN. Se esse procedimento não resolver o problema na tela, faça o backup dos seus dados e contatos, retire a conta Google e restaure o seu aparelho acessando: Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo. Caso o bug continue leve o smartphone para uma análise na assistência (caso você encontra uma em sua região e não seja feriado na sua cidade). Mas antes, entre em contato com a central de atendimento pelo telefone: 4004 0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800 124 421 (Demais cidades e regiões). Depois acesse: (https://www.samsung.com/br/support/service-center/) para encontrar uma Autorizada próxima de você. Se não encontrar uma assistência, me informe alguns dados por mensagem privada. São eles: Nome completo (titular da nota fiscal), CPF (titular da nota fiscal), 2 Telefones com o DDD e o melhor horário para contato, Endereço completo, IMEI, CEP, Código do Modelo, Nº de Série, Data da compra, Número da Nota Fiscal e E-mail. Para enviar os dados por mensagem privada: acesse a conta do Samsung Members pelo navegador do computador, do smartphone ou notebook, com o link: (https://r1.community.samsung.com/t5/Brasil/ct-p/br?profile.language=pt-br). Ao acessar o Members pelo navegador de internet, vá até o canto superior direito e click na caixa de mensagens. Vou ficar aguardando a sua resposta! 💙
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05-21-2020 10:48 PM - editado 05-22-2020 01:12 PM
Galaxy S
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em 05-22-2020 07:19 PM
Galaxy SBoa noite, HigorAlves! Entendo a sua situação. Nesse caso peço que leve o aparelho para análise na assistência ou me encaminhe os dados para que você possa enviar o Galaxy por Correios para a análise da Autorizada, conforme eu expliquei no meu comentário anterior. Assim eles podem constatar o que aconteceu com ele. Fico no aguardo! 💙
