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05-21-2020 09:05 AM - editado 05-21-2020 09:08 AM
Galaxy STela Verdecausada pela atualização Samsung. Estou muito triste, decepcionada e constrangida. Até então dava preferência a smartphone Samsung e recomendava também, citando a durabilidade e confiança no fabricante. Mas agora meu smartphone S8 depois da atualização Samsung está apresentado tela verde. O que fazer? Não temos resposta. Decepção total ja que o dano não é causado pelo usuário. AGUARDO SOLUÇÃO Confiança na marca abalada.
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em 05-22-2020 08:27 PM
Galaxy SEntendo, DaniloToledo! Estamos trabalhando para que esse problema seja solucionado o quanto antes. E lamentamos que o seu Galaxy esteja com esse bug. O seu smartphone sofreu algum acidente com água ou vapor? A tela foi trocada antes do bug se apresentar? Caso ainda não tenha feito o teste na tela, abra o app Telefone, digite o código *#*#88#*#* no app Telefone e selecione as opções: RED, BLUE e GREEN. Se esse procedimento não resolver o problema na tela, faça o backup dos seus dados e contatos, retire a conta Google e restaure o seu aparelho acessando: Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo. Caso o bug persista leve o smartphone para uma análise na assistência (caso você encontra uma em sua região e não seja feriado na sua cidade). Mas antes, entre em contato com a central de atendimento pelo telefone: 4004 0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800 124 421 (Demais cidades e regiões). Depois acesse: (https://www.samsung.com/br/support/service-center/) para encontrar uma Autorizada próxima de você. Se não encontrar uma assistência, me informe alguns dados por mensagem privada. São eles: Nome completo (titular da nota fiscal), CPF (titular da nota fiscal), 2 Telefones com o DDD e o melhor horário para contato, Endereço completo, IMEI, CEP, Código do Modelo, Nº de Série, Data da compra, Número da Nota Fiscal e E-mail. Para enviar os dados por mensagem privada: acesse a conta do Samsung Members pelo navegador do computador, do smartphone ou notebook, com o link: (https://r1.community.samsung.com/t5/Brasil/ct-p/br?profile.language=pt-br). Ao acessar o Members pelo navegador de internet, vá até o canto superior direito e click na caixa de mensagens. Assim que for possível uma nova atualização ficará disponível. Fico no aguardo! 💙

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