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Bugs en shorts de YouTube y feed en Facebook

(Tema creado el: 12-06-2023 06:02 PM)
83 Visitas
Belmsley
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Galaxy S
Van varios días en los que experimento errores al momento de reporducir shorts de YouTube directamente del panel de notificaciones, se quedan cargando y no se reproducen. 
Hoy el feed de mi página de Facebook (no perfil) no quiere cargar. 
¿Alguien más con el problema?
Soy usuario de S23 Ultra. 
1 Comentario
JC
Moderator
Moderator
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Galaxy S

Hola, Belmsley 🙂

 

A continuación te dejamos algunas instrucciones para solucionar la situación.

 

1. Verifica que la aplicación esté actualizada, para ello ingresa a Google Play Store y revisa.
Si hay actualización disponible, sólo instala y comprueba el funcionamiento.

Si persiste el síntoma después de la actualización, o no hay actualización disponible. será necesario eliminar la aplicación e instalar de nuevo. Si la aplicación no permite su desinstalación, puedes ingresar a Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la aplicación > Almacenamiento > Eliminar caché/datos.

Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.

 

Si persiste la situación y la aplicación ya cuenta con su versión más reciente, requeriremos tu apoyo para poder revisar la situación, por favor envía un informe de error, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor realiza lo siguiente:
1. Reproduce el error o espera a que se presente.
2. Ingresa en Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos que seas muy específico).
3. Adjunta una captura de pantalla o video en donde se observe el inconveniente (si es posible).
4. Verifica que la opción "Enviar datos de registro del sistema" esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

 

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!