cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 

Tema original:

Cámara no detecta documentos

(Tema creado el: 01-31-2022 10:17 PM)
94 Visitas
ChecoRdz
Active Level 1
Opciones
Galaxy S
Hola, tengo un S21 Ultra y al querer capturar documentos con la cámara posterior no los detecta y no se muestra el botón de escanear. Alguien más tiene ese detalle?
4 Comentarios
Alias99
Expert Level 5
Galaxy S
Lo acabo de intentar con un s20 one ui 4 y si funciona. Checa si el fondo de la mesa sea diferente al color del documento, a lo mejor por eso no lo detecta.
0 kudos
ChecoRdz
Active Level 1
Galaxy S
Así lo hago y con buena iluminación y no logro hacer que funcione
0 kudos
Galaxy S
Enfoca bien a veces tarda
0 kudos
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy S

¡Hola, ChecoRdz!

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!

0 kudos