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em 02-02-2025 10:08 AM
Galaxy S
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em 02-02-2025 10:18 AM
Galaxy SOlá, Alineruiz88. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
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em 02-02-2025 10:21 AM
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em 02-02-2025 02:41 PM
Galaxy S- Marcar como novo
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em 02-02-2025 02:45 PM
Galaxy SPossíveis causas:
Aplicativo em segundo plano: Mesmo após remover as permissões, alguns apps podem continuar em execução e manter o acesso à câmera.
App do sistema da Samsung: Alguns recursos da Samsung, como Bixby Vision, Modo Always On Display com câmera, ou algumas funções da One UI, podem estar acessando a câmera constantemente.
Configuração de segurança do Android: O Android exibe um indicador verde sempre que a câmera é usada, mas se ele não apaga, pode ser um bug ou algum processo forçando o uso contínuo.
Malware ou App suspeito: Algum aplicativo instalado pode estar acessando a câmera sem sua permissão.
Soluções possíveis:
1. Verificar quais apps estão acessando a câmera
Vá em Configurações → Privacidade → Indicadores de câmera e microfone.
Veja quais aplicativos estão acessando a câmera recentemente.
Toque no app suspeito e remova as permissões ou desinstale.
2. Forçar a parada de aplicativos ativos
Vá em Configurações → Aplicativos.
Filtre para ver Apps em Execução.
Toque no app suspeito e selecione Forçar Parada.
3. Verificar aplicativos do sistema
Vá em Configurações → Aplicativos.
No canto superior direito, toque no menu ⋮ (três pontos) e selecione Mostrar aplicativos do sistema.
Procure por processos relacionados à câmera, como Samsung Camera, Bixby Vision, AR Zone.
Se possível, desative ou force a parada.
4. Limpar o cache e os dados da câmera
Vá em Configurações → Aplicativos → Câmera.
Toque em Armazenamento e selecione Limpar Cache e Limpar Dados.
5. Reiniciar o telefone em modo de segurança
Isso ajuda a verificar se algum app de terceiros está causando o problema.
Desligue o celular.
Ligue novamente segurando botão de volume para baixo até o celular inicializar completamente.
Se a luz da câmera não acender no Modo de Segurança, significa que algum app instalado está causando isso.
6. Resetar as configurações de privacidade
Se as etapas anteriores não funcionarem, redefinir as permissões pode resolver.
Vá em Configurações → Gerenciamento Geral → Redefinir → Redefinir configurações de privacidade.
Se nada funcionar:
Atualize o software do seu S24 Ultra para a versão mais recente.
Se o problema persistir, considere fazer uma restauração de fábrica (Configurações → Gerenciamento Geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica).
Caso ainda tenha dúvidas, leve o celular para uma assistência técnica autorizada da Samsung.
