Si olvidaste cómo desbloquear tu dispositivo móvil o si el método de bloqueo que registraste no funciona, podés proceder a desbloquearlo utilizando la función Find My Mobile o la función Smart Lock en tu dispositivo móvil. Podés ver los pasos detallados para cada método a continuación.
Desbloqueá tu dispositivo móvil con la función Find My Mobile
La función Find My Mobile, como su nombre lo indica, es una función que te ayuda a encontrar tu dispositivo móvil. Podés desbloquear remotamente tu dispositivo móvil accediendo al sitio web Find My Mobile. Sin embargo, para utilizar esta función, debés asegurarte de que tu dispositivo móvil cumpla con las siguientes condiciones previas que se detallan a continuación.
- El dispositivo móvil debe estar encendido.
- El dispositivo móvil debe estar conectado a una red Wi-Fi o móvil.
- Tu cuenta Samsung debe estar registrada en tu dispositivo móvil y tener habilitada la opción de Desbloqueo remoto.
Consultá los detalles mencionados a continuación que proporcionan los pasos para habilitar la opción de Desbloqueo remoto en tu dispositivo móvil, así como también cómo desbloquear tu dispositivo móvil utilizando el sitio web Find My Mobile.
Paso 1. Entrá en Ajustes > Biometría y seguridad.
Paso 2. Tocá Find My Mobile.
Paso 3. Para habilitar la opción de Desbloqueo remoto, tocá el interruptor.
Paso 2. El dispositivo móvil registrado con tu cuenta Samsung aparecerá en el lado derecho de la pantalla. Si tenés varios dispositivos registrados bajo la misma cuenta de Samsung, asegurate de seleccionar el dispositivo que necesita ser desbloqueado de forma remota. Consultá la imagen a continuación y haz clic en el icono Desbloquear para desbloquear tu dispositivo.
Paso 3. Una vez que hagas clic en Desbloquear, aparecerá una ventana emergente que te pedirá que verifiques la contraseña de tu cuenta Samsung. Después de ingresar tu contraseña, hacé clic en el botón SIGUIENTE, la ventana emergente se cerrará automáticamente y aparecerá otra ventana emergente con el resultado de desbloquear remotamente tu dispositivo.
Desbloqueá tu dispositivo móvil con la función Smart Lock
Podés configurar el dispositivo para que se desbloquee y permanezca desbloqueado cuando se detecten ubicaciones o dispositivos confiables.
Por ejemplo, si configuraste tu casa como una ubicación confiable, cuando llegues a tu hogar, tu dispositivo detectará la ubicación y se desbloqueará automáticamente.
- Esta función estará disponible para usar después de establecer un método de bloqueo de pantalla.
- Si no usás tu dispositivo durante cuatro horas o cuando lo prendes, tenés que desbloquear la pantalla con el patrón, PIN o contraseña que estableciste.
Paso 1. En la pantalla de Configuración, tocá Pantalla de bloqueo > Smart Lock.
Paso 2. Desbloqueá la pantalla utilizando el método de bloqueo de pantalla preestablecido.
Paso 3. Seleccioná una opción y seguí las instrucciones en pantalla para completar la configuración.
El tipo de método de Smart Lock
- Detección en el cuerpo: mantené tu dispositivo desbloqueado mientras lo llevas contigo
- Lugares de confianza: agregá la ubicación donde se debe desbloquear el dispositivo
- Dispositivos de confianza: agregá un dispositivo para mantener éste desbloqueado cuando esté cerca
Nota: No se recomienda utilizar la detección en el cuerpo para establecer como Smart Lock porque este modo no puede distinguir entre el propietario real del dispositivo móvil y un completo desconocido.
Nota: Las capturas de pantalla y el menú del dispositivo pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.
