Cadeado galaxy não funciona no meu s23 ultra

[Ruyfsc]

Comprei s23 ultra via site samsung vip.

E ao tentar colocar no cadeado informa que tem restrição de domínio.

Já tentei contato com a samsung mas nada da certo.

Ganhei 2 anos de cadeado e além de não usar estou desprotegido....

[Prea]

Estranho essa msg, parece lote de empresa.

O problema do cadeado é que somente precisa do IMEI, aí quem cadastra primeiro, fica com registro cadastrado.

Eu recomendo procurar o suporte da Samsung.

[Ruyfsc]

Não foi comprado por empresa. E já entrei em contato com suporte.

[Ruyfsc]

Então.
Não foi comprado por empresa, foi comprado diretamente no site da samsung vip com cpf tenho a nota.
Já entrei em contato com suporte e até hoje mais de 6 meses nada foi feito.....

[Prea]

Sim eu entendi, só é estranho essa msg. A Samsung tbm vende a empresas, devem ter tido algum erro na sua venda.

[CaduCacau]

Estou com quase o mesmo problema. Comprei um aparelho seminovo, na garantia, com NF e o serviço foi cancelado... porém, foi dado o prazo de 7 dias para efetivação do cancelamento, que já se passaram e eu não consigo comprar uma nova licença, porque me informa que o IMEI está vinculado a uma licença em cancelamento.
Não consigo atendimento em nenhum canal (telefone, chat, whatsapp)...
Cheguei a publicar no Reclame Aqui e ainda nada de resposta.

[Members_lLjrBFa]

estou com o mesmo problema! teve alguma solução?

[Ruyfsc]

Nada.... não mesma até hoje

[prosouza]

Acabei de posta o meu com o mesmo problema.

[Ruyfsc]

Pior que a samsung não resolve