Compre mi S20 ultra hace 2 meses aproximadamente, tenía calentamiento muy considerable , sin embargo aún funcionaba bien, hoy en día es prácticamente imposible usarlo en algunas ocasiones pues se calienta de manera descomunal, la pantalla tiene de a tener destellos parpadeantes cuando hay texto y esto sucede entre las líneas. La cámara no es nada buena en comparación de otros móviles quizás de la misma gama y de verdad no recomiendo ya esté producto. Ojalá y Samsung solucione esto, pues es una burla que paguemos 30 mil pesos.
A continuación, te mostramos algunas situaciones en las que tu Galaxy podría sobrecalentarse:
• Cuando se utilizan aplicaciones que requieren más batería o se utilizan aplicaciones durante mucho tiempo. • Cuando se reproducen juegos de alta calidad durante periodos de tiempo prolongados. • Al conectarse a un televisor. • Cuando se realizan varias tareas al mismo tiempo o se ejecutan muchas aplicaciones en segundo plano. • Cuando se utiliza Multiwindow. • Cuando se utiliza una aplicación de navegación en un coche con el dispositivo expuesto a la luz solar directa. • Cuando se utiliza la conexión compartida. • Cuando se utiliza el dispositivo en zonas con señales débiles y sin recepción. • Cuando se carga la batería con un cable USB dañado. • Cuando la clavija multifunción del dispositivo está dañada o expuesta a materiales extraños, como líquido, polvo, polvo metálico o grafito. • Cuando está en itinerancia.
Sigue estas instrucciones cuando el dispositivo se caliente:
• Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible. • Desactiva las funciones Wi-Fi, GPS y Bluetooth cuando no las estés utilizando. • Cierra las aplicaciones que aumenten el consumo de batería o que se ejecuten en segundo plano cuando no estén en uso. • Elimina los archivos innecesarios o las aplicaciones que no utilices. • Reduce el brillo de la pantalla.
• Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas.
• Mientras se está cargando el Galaxy, es posible que el dispositivo y el cargador se calienten, esto es normal y no afecta la vida útil ni el desempeño del dispositivo y se encuentra en el rango normal de operación. • Si la batería se calienta demasiado, por seguridad el cargador podría dejar de cargar, puede aparecer un mensaje de advertencia, se limitan algunas funciones o en otros casos aparece un mensaje en el cual indica que es necesario apagarlo, en estas situaciones debes esperar que se enfríe el dispositivo.
Si el síntoma persiste por favor envía un informe, para poder analizar la situación; es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
